En el caso de que el cliente reciba el contenido del paquete en mal estado, a causa del transporte del mismo, éste tiene el derecho de realizar la reclamación en un plazo de 24 horas, enviándonos un mail a pedidos@asprocosmeticos.com o a través de nuestro formulario de contacto. Si el paquete tiene daños exteriores visible, el cliente tiene que hacerlo constar al transportista en el momento de la entrega. Sin embargo, si el cliente desea desistir del contrato por otros motivos (la mercancía no se corresponde con la del pedido), deberá notificarlo por mail en un plazo de 7 días, sin necesidad de justificar su decisión.

El producto o los productos a devolver deben estar en perfectas condiciones, con sus precintos y perfectamente embalados. Si VyP Concept SL recibe una devolución con desperfectos puede rechazar la misma. En caso de realizar la devolución del pedido en su totalidad o parcialmente dañado, el cliente deberá hacerse cargo de la indemnización de estos desperfectos El cliente tiene que hacerse cargo de los costes de envío en los siguientes dos casos:

• Si el cliente no ha satisfecho el importe de la factura en el momento del desistimiento.
• Si el motivo del desistimiento no es imputable a VyP Concept SL (mercancía no corresponde con la del pedido) ni a la compañía de transportes del pedido (mercancía recibida en mal estado). En este caso si VyP Concept SL recibe los productos a devolver en perfecto estado, se devolverá únicamente el importe del valor de los productos y no el importe de los costes de envío iniciales. En caso contrario, si el motivo de la devolución es imputable a VyP Concept SL (los productos no se corresponden con los que constan en el pedido), los gastos de reenvío de la devolución serán satisfechos por VyP Concept SL.

VyP Concept SL puede proceder a la revocación del contrato en una de las circunstancias siguientes:
- errores escritos o errores calculados en nuestra Web.
- si los productos no están disponibles en un espacio de tiempo previsible.
- si existe sospecha fundada de que el cliente no va a cumplir con sus obligaciones debidamente.

En caso de fuerza mayor que significativamente impida o haga imposible nuestras obligaciones, nos da derecho a posponer el cumplimiento de nuestras obligaciones, durante el periodo en el que se mantengan las dificultades y podemos extender la fecha límite a una nueva fecha apropiada. Igualmente considerando como motivo de fuerza mayor, huelgas, cierre de puertos y condiciones similares que directamente o indirectamente nos afecten.